Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen

1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”, “Vereinbarung”) sind eine Vereinbarung zwischen dem Betreiber der Website (“Swiss Food”, “uns”, “wir” oder “unser”) und Ihnen (“Benutzer”, “Sie” oder “Ihr”). Diese Vereinbarung legt die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Website myswissfood.eu und aller ihrer Produkte und Dienstleistungen (zusammen die “Website” oder “Dienstleistungen”) fest.

Swiss Food ist eine in der Schweiz unter CHE-445.834.972 eingetragene Einzelfirma.

2. Akzeptanz dieser Bedingungen

Sie bestätigen, dass Sie diese Vereinbarung gelesen haben und mit allen darin enthaltenen Bedingungen einverstanden sind. Indem Sie die Website oder ihre Dienste nutzen, erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, sich an die Bedingungen dieser Vereinbarung zu halten, sind Sie nicht berechtigt, die Website und ihre Dienste zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

3. Konten und Mitgliedschaft

Wenn Sie ein Konto auf der Website erstellen, sind Sie für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter dem Konto stattfinden, sowie für alle anderen Handlungen, die im Zusammenhang mit dem Konto vorgenommen werden.

Wir können, sind aber nicht verpflichtet, neue Konten zu überwachen und zu überprüfen, bevor Sie sich anmelden und unsere Dienste nutzen können. Die Angabe falscher Kontaktinformationen jeglicher Art kann zur Kündigung Ihres Kontos führen. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Verletzung der Sicherheit informieren.

Wir sind nicht haftbar für Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits, einschließlich Schäden jeglicher Art, die aus solchen Handlungen oder Unterlassungen resultieren.

Mitglied werden können nur Erwachsene, die nach den Gesetzen des Landes, in dem sie wohnen, volljährig sind.

4. Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

5. Benutzer Inhalt

Wir sind nicht Eigentümer von Daten, Informationen oder Materialien (“Inhalte”), die Sie im Zuge der Nutzung der Dienste auf der Website einreichen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Angemessenheit und das geistige Eigentum oder das Recht auf Nutzung aller übermittelten Inhalte.

Wir können Inhalte auf der Website überwachen und überprüfen, die von Ihnen unter Verwendung unserer Dienste eingereicht oder erstellt wurden. Sofern Sie uns nicht ausdrücklich die Erlaubnis erteilen, gewährt uns Ihre Nutzung der Website nicht die Lizenz, die von Ihnen erstellten Inhalte zu nutzen, zu reproduzieren, anzupassen, zu ändern, zu veröffentlichen oder zu verbreiten. Sie erteilen uns jedoch die Erlaubnis, auf die Inhalte Ihres Benutzerkontos zuzugreifen, sie zu kopieren, zu verteilen, zu speichern, zu übertragen, umzuformatieren, anzuzeigen und auszuführen, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste für Sie erforderlich ist.

Ohne diese Zusicherungen oder Gewährleistungen einzuschränken, haben wir das Recht, jedoch nicht die Pflicht, nach eigenem Ermessen Inhalte abzulehnen oder zu entfernen, die nach unserer angemessenen Meinung gegen unsere Richtlinien verstoßen oder in irgendeiner Weise schädlich oder anstößig sind.

6. Dienstleistungen

Swiss Food bietet auf seiner Website einen Katalog mit käuflichen Produkten an.

Swiss Food befasst sich mit dem Wiederverkauf von in der Schweiz produzierten verpackten Lebensmitteln und mit dem Versand an Privatkunden. Swiss Food produziert oder stellt keine Lebensmittel her.

7. Ausschluss von Garantien

Die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen werden “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Verfügung gestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten.

Wir garantieren nicht, dass die von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen genau der Beschreibung auf der Website entsprechen oder dass sie immer ohne Unterbrechung verfügbar sind.

8. Einfuhrzölle und Zollabgaben

Alle Einkäufe, die von außerhalb der Schweiz getätigt werden, können Zöllen, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und/oder Steuern unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes festgelegt werden.

8.1 DAP (“Delivered At Place”) - Zölle, Mehrwertsteuer und andere Abgaben

Sofern nicht anders angegeben, gelten für alle internationalen Sendungen von Swiss Food die DAP (“Delivered At Place”) Incoterm.

Dies bedeutet, dass alle Zölle, Abfertigungsgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben, die im Bestimmungsland erhoben werden, vollständig in der Verantwortung des Kunden (Importeurs) liegen. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und liegen ausserhalb der Kontrolle von Swiss Food.

8.2 Verweigerung von Waren

Wenn ein Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgeschickt wird, weil der Kunde es versäumt hat, Einfuhrzölle oder Steuern zu zahlen, werden alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Rücksende- und Zollgebühren, von einer möglichen Rückerstattung abgezogen oder gegebenenfalls vollständig vom Kunden getragen.

9. Käufe
9.1 Zahlungen

Die Zahlung muss im Voraus und in voller Höhe erfolgen, einschließlich des Warenpreises und der Versandkosten, über die auf der Website verfügbaren Zahlungssysteme, wie PayPal, Stripe oder ähnliche Anbieter. Wir akzeptieren keine anderen als die auf der Website angezeigten Zahlungsarten.

9.2 Währungen

Die Referenz- und Basiswährung ist der Euro (€).

Zahlungen können in anderen Währungen erfolgen, die auf der Website oder über andere Vertriebskanäle angeboten werden. Wenn eine andere Währung als € gewählt wird, wird der Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs von Drittanbietern bestimmt.

9.3 Kauffehler

Wenn ein Kauf irrtümlich getätigt wird, muss der Kunde uns sofort über das Kontaktformular innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen. Andernfalls wird die Bestellung als wirksam angesehen werden.

Wenn der Kunde uns nicht rechtzeitig benachrichtigt, können bis zu 20% des Gesamtbetrags abgezogen werden, um die Verwaltungskosten und die Kosten für die Bearbeitung der Zahlungen durch Dritte zu decken.

9.4 Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns, unser Online-Inventar auf dem neuesten Stand zu halten, um die tatsächliche Produktverfügbarkeit widerzuspiegeln. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Diskrepanzen zwischen dem auf der Website gezeigten Bestand und der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit kommen.

Wenn ein bestelltes Produkt aus logistischen Gründen nicht verfügbar ist, können wir mit einer der folgenden Optionen fortfahren:

a. Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
Wir können eine vergleichbare Alternative mit ähnlichen Merkmalen und ähnlichem Wert anbieten. Bevor wir fortfahren, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen Einzelheiten mitzuteilen und Ihre Zustimmung einzuholen.

b. Erstattung
Wenn der Ersatz nicht akzeptabel ist, erstatten wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist den vollen Betrag für das nicht verfügbare Produkt unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

10. Rücksendungen und Erstattungen

Swiss Food nimmt ausschliesslich Rücksendungen für Produkte entgegen, die:

defekt;

während des Transports beschädigt wurden; oder

bei Erhalt abgelaufen ist.

Swiss Food akzeptiert keine Rücksendungen für nicht defekte Artikel oder aus Gründen, die mit Kundenpräferenzen zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschmack, Erwartungen oder Bestellfehler außerhalb des oben beschriebenen 24-Stunden-Widerrufsfensters.

10.1 Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die defekt oder bei der Lieferung beschädigt sind oder deren Gültigkeit bei Erhalt abgelaufen ist.

10.2 Fenster Rückkehr

Die Kunden müssen Swiss Food innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum über das Problem informieren. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.

10.3 Zustand des Produkts

Die zurückgesandten Produkte müssen originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt sein, außer in dem Umfang, der zur Überprüfung des Mangels oder Schadens erforderlich ist.

10.4 Rückgabeverfahren

Rücksendungen müssen per Post versandt werden. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Swiss Food stellt standardmäßig keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

10.5 Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Swiss Food innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Rückerstattung für das/die betroffene(n) Produkt(e) über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, außer im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts, der vom Kurierdienst oder der Schweizerischen Post bestätigt wurde.

Erstattungen werden nicht gewährt:

wenn das Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird;

wenn der Kunde die Zollgebühren nicht bezahlt und das Paket deshalb zurückgeschickt wird;

wenn der Artikel ordnungsgemäß versandt wurde und kein Mangel oder Schaden festgestellt wird.

Alle versendeten Pakete sind versichert. Um Erstattungen für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen zu bearbeiten, muss eine Bestätigung des Kurierdienstes vorliegen. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Tage ab dem Datum der offiziellen Reklamation dauern.

10.6 Umtausch

Ein Umtausch wird standardmäßig nicht angeboten, kann aber bei nachweislich defekten Artikeln nach unserem alleinigen Ermessen in Betracht gezogen werden.

10.7 Missbrauchsvermeidung

Swiss Food behält sich das Recht vor, Kunden, die das Rückgaberecht missbrauchen, z.B. durch wiederholte unbegründete Reklamationen oder ungerechtfertigte Rückbuchungen, die Rückerstattung oder den weiteren Service zu verweigern.

10.8 Gebühren für die Wiedereinlagerung

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

11. Produktinformation und Verbraucherverantwortung

Swiss Food haftet nicht für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Probleme, die sich aus dem Verzehr der auf der Website verkauften Produkte ergeben. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Zutatenlisten, Nährwertangaben und Allergeninformationen vor dem Kauf und Verzehr zu überprüfen.

12. Versand- und Lieferbedingungen

Wir tun unser Bestes, um Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Die Versand- und Lieferzeiten sind jedoch nur Schätzungen und werden nicht garantiert.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder Lieferausfälle, die durch Zollkontrollen, nicht bezahlte Einfuhrzölle, falsche oder unvollständige Lieferadressen, fehlgeschlagene Lieferversuche oder die Ablehnung von Waren durch den Kunden verursacht werden.

12.1 Vorbereitungszeit der Sendung

Die Standardvorbereitungszeit für Pakete beträgt 1 bis 2 Arbeitstage. Unter bestimmten Umständen kann die Vorbereitung bis zu 3 Werktage dauern.

“Arbeitstage” bedeutet Montag bis Freitag, mit Ausnahme der schweizerischen Feiertage.

Die Vorbereitungszeit für die Pakete beinhaltet nicht die Versandzeit. Daher setzt sich die Gesamtlieferzeit sowohl aus der Vorbereitungszeit als auch aus der geschätzten Versandzeit des Spediteurs zusammen.

13. Datenverwaltung

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und Dienste zu sichern und zu schützen. Im Falle eines Hardwareausfalls oder Datenverlusts werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Sicherungen wiederherzustellen, um die Auswirkungen und Ausfallzeiten zu minimieren.

14. Links zu anderen Websites

Obwohl diese Website Links zu Websites Dritter enthält, implizieren wir keine Genehmigung, Verbindung, Förderung, Befürwortung oder Zugehörigkeit zu diesen Websites, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Wir sind nicht verantwortlich für die Prüfung oder Bewertung der Inhalte, Angebote oder Praktiken von Websites Dritter und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese. Sie sollten die rechtlichen Hinweise und Nutzungsbedingungen jeder externen Website, die Sie über Links auf unserer Website besuchen, überprüfen.

Die Nutzung von Websites Dritter erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

15. Änderungen und Ergänzungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung oder jegliche Richtlinien in Bezug auf die Website oder die Dienste jederzeit zu ändern, mit Wirkung der Veröffentlichung einer aktualisierten Version auf der Website.

Wenn wir dies tun, werden wir das aktualisierte Datum am unteren Rand dieser Seite angeben. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

16. Begrenzung der Haftung

Swiss Food haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts oder andere immaterielle Verluste, die aus folgenden Gründen entstehen:

Ihren Zugang zur Website oder zu den Diensten bzw. die Unfähigkeit, auf diese zuzugreifen oder sie zu nutzen;

jegliches Verhalten oder den Inhalt von Dritten auf der Website;

jegliche Inhalte, die von der Website bezogen werden; oder

den unbefugten Zugriff, die unbefugte Nutzung oder die unbefugte Änderung Ihrer Übertragungen oder Inhalte.

Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, ob der Anspruch auf einer Garantie, einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, Fahrlässigkeit oder einer anderen Rechtstheorie beruht, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

17. Zuständigkeiten

Swiss Food ist für die Produkte bis zur ersten Annahmestelle des Post- oder Kurierdienstes auf Schweizer Gebiet verantwortlich.

Der Kunde ist für die Einfuhr der Produkte in sein Land verantwortlich, einschließlich der Einhaltung der örtlichen Einfuhrgesetze, der Zollformalitäten und aller Kosten, die nicht durch unseren Service abgedeckt sind.

18. Kontaktaufnahme

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, um mehr über diese Vereinbarung zu erfahren oder um eine Frage in Bezug auf diese Vereinbarung zu stellen, können Sie dies über das Kontaktformular auf myswissfood.eu oder per E-Mail an info[at]myswissfood.eu tun.

19. Zuständiges Rechtsforum

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte von Biasca, Bezirk Riviera, Schweiz (CH) zuständig, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Aktualisiert am: 09.03.2026