Politica de rambursare și returnare

Ultima actualizare: Martie 2026

Pot returna un produs?

Datorită naturii produselor alimentare, myswissfood.eu nu acceptă returnări, cu excepția următoarelor cazuri:

• Produsul a fost livrat deteriorat sau defect
• Produsul greșit a fost livrat

Nu acceptăm retururi pentru produse alimentare perisabile, produse deschise sau produse care pur și simplu nu mai sunt dorite.

Cum să raportați un articol deteriorat sau greșit

Dacă ați primit un produs deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare prin intermediul nostru Pagina de contact.

Vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. și o fotografie a articolului deteriorat sau incorect. Vă vom răspunde în termen de 2 zile lucrătoare.

Rambursare

În cazul în care cererea dvs. de returnare este aprobată, veți primi o rambursare completă la metoda dvs. de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare. Transportul de returnare pentru articolele deteriorate sau incorecte este acoperit de Swiss Food.

Schimburi

Nu oferim schimburi.

Persoană de contact Swiss Food - Via Cantone 11, 6527 Lodrino, Elveția Contactați-ne